在当今社会，医疗资源的合理利用和高效沟通成为了提升医疗服务质量的关键，宁波市第六医院作为宁波市乃至浙江省内知名的综合性医院，不仅以其先进的医疗技术和设备闻名，更以患者为中心，致力于提供便捷、高效的医疗服务，医院电话服务作为连接患者与医院的重要桥梁，扮演着不可或缺的角色，本文将详细介绍宁波市第六医院的电话服务，包括挂号、咨询、投诉等各类电话号码及其使用指南，旨在为患者提供一份全面的“就医一键通”指南。

一、医院概况与电话服务重要性

宁波市第六医院位于宁波市繁华的江东区，是一家集医疗、教学、科研于一体的三级甲等医院，医院设有多个临床科室和医技科室，涵盖了内、外、妇、儿等各个领域，并拥有先进的医疗设备和专业的医疗团队，面对日益增长的患者需求和复杂的就医环境，宁波市第六医院通过优化电话服务系统，不仅有效缓解了现场排队等候的压力，还为患者提供了更加灵活、便捷的沟通渠道，无论是咨询病情、预约挂号还是反馈意见，一个电话就能解决许多问题，极大地提升了患者的就医体验。

二、宁波市第六医院电话服务分类及使用指南

1. 挂号咨询电话

：提供门诊挂号咨询、预约挂号、专家号预约等服务。

使用指南：

- 拨打医院总机号码（0574-12320），根据语音提示选择“挂号咨询”服务。

- 如有具体科室或医生需求，可直接按“0”转接至人工服务进行咨询和预约。

- 提醒：建议提前了解科室排班情况及医生出诊时间，以便更高效地完成预约。

2. 急诊咨询电话

：为急诊患者提供紧急医疗咨询和指导。

使用指南：

- 急诊患者可直接拨打急诊科电话（0574-87922120），进行紧急情况下的医疗咨询和指导。

- 急诊电话实行24小时服务，确保患者在紧急情况下能够得到及时有效的帮助。

- 提醒：在拨打急诊电话时，请保持冷静并简要说明患者病情及症状，以便医护人员快速做出判断。

3. 咨询服务电话（健康宣教）

：提供健康宣教、疾病预防知识咨询等服务。

使用指南：

- 拨打健康宣教电话（0574-87922111），选择“健康咨询”服务。

- 咨询员将根据您的需求提供相应的健康知识和建议，帮助您更好地了解疾病预防和健康管理。

- 提醒：定期关注医院发布的健康宣教信息，有助于提高自我保健意识。

4. 投诉建议电话

：接受患者对医疗服务过程中出现的问题或不满的投诉，以及患者的合理化建议。

使用指南：

- 拨打投诉建议电话（0574-87922133），选择“投诉建议”服务。

- 详细说明投诉内容或建议事项，以便医院能够及时处理并改进。

- 提醒：投诉时请保持客观、理性的态度，提供具体的事实依据和联系方式，以便医院跟进处理。

5. 住院服务电话（含病房查询）

：为住院患者及家属提供住院手续办理、病房查询、陪护服务等帮助。

使用指南：

- 住院前可拨打住院服务电话（0574-87922166），了解住院手续办理流程及病房安排情况。

- 住院期间如有陪护或其他服务需求，可随时联系病房护士站或通过此电话进行咨询和安排。

- 提醒：提前了解住院须知及病房探视规定，以便顺利办理住院手续并享受优质服务。

三、注意事项与常见问题解答

1、如何确保电话咨询的准确性？

在拨打任何服务电话前，请先确认自己的需求和问题，尽量提供详细的信息（如患者姓名、年龄、病情等），以便咨询员能够给出更准确的建议或指导，保持冷静和礼貌的态度也是确保沟通效果的关键。

2、遇到紧急情况怎么办？

如遇紧急情况或患者病情突然变化，请立即拨打急诊电话（0574-87922120），并简要说明情况，以便医院能够迅速做出反应并提供必要的急救指导或安排转诊。

3、如何有效提出投诉或建议？

在提出投诉或建议时，请保持客观、理性的态度，详细说明问题或建议的具体内容、发生的时间和地点以及您的联系方式，这样不仅有助于医院快速处理问题，也是对自身权益的有效保护。

4、如何查询门诊排班信息？

您可以通过拨打挂号咨询电话（0574-12320转人工服务）或关注医院官方微信公众号、官网等渠道查询门诊排班信息及医生出诊时间，以便合理安排就诊计划。

5、如何获取更多健康宣教信息？

您可以定期关注医院官方网站、微信公众号等平台发布的健康宣教信息，也可以直接拨打健康宣教电话（0574-87922111）进行咨询和订阅相关服务。

宁波市第六医院始终坚持以患者为中心的服务理念，通过不断优化和完善电话服务体系，为患者提供了更加便捷、高效的就医通道，无论是日常的挂号咨询还是紧急的医疗求助，一个简单的电话就能让患者感受到医院的温暖与关怀，宁波市第六医院将继续努力提升服务质量和技术水平，为患者打造更加安全、舒适的就医环境，也呼吁广大患者能够积极配合医院工作，共同构建和谐、信任的医患关系。

在就医的道路上，“一键通”的电话服务将成为您最坚实的后盾和最贴心的伙伴，愿每一位走进宁波市第六医院的患者都能感受到这份温暖与关怀，早日康复！